Discreet bezorgd
Oneself

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:

Deze privacyverklaring legt uit hoe One Self B.V. ("Oneself", "wij", "ons") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je instihivtest.com bezoekt of bij ons bestelt. Wij hechten veel waarde aan je privacy en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).

Wij verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor de hieronder beschreven doeleinden. Heb je vragen over deze verklaring of over je gegevens, neem dan contact met ons op via customer@one-self.nl.

1. Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor instihivtest.com is:

One Self B.V.
Veldweg 15, 8196 KS Welsum, Nederland
KvK: 67518087  |  Btw: NL857044837B01
Contact: customer@one-self.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

Wanneer je een bestelling plaatst

  • Naam, factuuradres, bezorgadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalproviders — zie paragraaf 4)
  • Bestelgegevens en bestelgeschiedenis

Wanneer je contact met ons opneemt

  • Naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht

Wanneer je onze website bezoekt

  • IP-adres en geschatte locatie
  • Browsertype en apparaatgegevens
  • Bezochte pagina's, tijd op de site, herkomst van het bezoek
  • Cookiegegevens (zie onze Cookieverklaring voor details)

Wij verzamelen of bewaren geen gezondheidsgegevens, testresultaten of gevoelige medische informatie. Wij kunnen niet weten of jij als koper jezelf of iemand anders test, en wij registreren of volgen dit niet.

3. Waarom wij je gegevens gebruiken en op welke grondslag

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

Om je bestelling te verwerken en onze overeenkomst met je uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

  • Betaling verwerken, je bestelling verzenden, orderbevestigingen en track-en-trace-informatie sturen
  • Retouren, terugbetalingen of garantieclaims afhandelen

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (artikel 6 lid 1 sub c AVG)

  • Administratie bijhouden (de Nederlandse belastingwet vereist 7 jaar)
  • Reageren op gerechtvaardigde verzoeken van autoriteiten

Om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

  • Reageren op je vragen aan de klantenservice
  • Onze website en diensten verbeteren via geaggregeerde statistieken
  • Fraude voorkomen en de beveiliging van de website beschermen

Met je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)

  • Niet-noodzakelijke cookies plaatsen (statistieken, marketing — zie Cookieverklaring)
  • Marketingmails sturen (alleen als je je daar actief voor aanmeldt)

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via customer@one-self.nl of door je cookievoorkeuren aan te passen.

4. Met wie wij je gegevens delen

Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen ons bedrijf te runnen. Alle dienstverleners verwerken gegevens namens ons op basis van verwerkersovereenkomsten die voldoen aan de AVG.

Betalingsverwerking

Orderafhandeling

Onze verzendpartners bezorgen je bestellingen. Zij ontvangen je bezorgadres en contactgegevens uitsluitend voor de bezorging.

E-mail en IT-diensten

  • Onze website wordt gehost op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
  • Wij gebruiken e-maildienstverleners om orderbevestigingen en antwoorden van de klantenservice te versturen.

Statistieken en websitetools

Zie onze Cookieverklaring voor de actuele lijst van statistiek-, advertentie- en andere trackingtools.

Autoriteiten

Wij kunnen gegevens delen met autoriteiten wanneer de wet dat vereist (bijv. belasting, fraudeonderzoek).

5. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn Belastingdienst)
  • Correspondentie met de klantenservice: tot 2 jaar na het laatste contact
  • Websitestatistieken: tot 14 maanden (zie Cookieverklaring voor details)
  • Ontvangers van marketingmails: totdat je je afmeldt
  • Accountgegevens (als je een account aanmaakt): totdat je om verwijdering vraagt

Na deze termijnen verwijderen of anonimiseren wij je gegevens op een veilige manier.

6. Je rechten onder de AVG

Als betrokkene heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage — vraag een kopie op van de persoonsgegevens die wij van je hebben
  • Recht op rectificatie — laat onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid") — vraag om verwijdering van je gegevens, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen
  • Recht op beperking van de verwerking — beperk hoe wij je gegevens gebruiken
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens — ontvang je gegevens in een machineleesbaar formaat
  • Recht van bezwaar — maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken — voor elke verwerking die op je toestemming is gebaseerd
  • Recht om een klacht in te dienen — bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via customer@one-self.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Om je gegevens te beschermen tegen onbevoegde verstrekking kunnen wij om identificatie vragen.

7. Hoe wij je gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL/TLS-versleuteling van alle gegevens die van en naar onze website worden verzonden
  • Beveiligde hostinginfrastructuur binnen de EER
  • Toegangsbeheer dat beperkt wie persoonsgegevens kan inzien
  • Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
  • Verwerkersovereenkomsten met alle externe dienstverleners

Ondanks deze maatregelen is geen enkel systeem volledig veilig. Als er een datalek plaatsvindt dat je persoonsgegevens raakt, informeren wij jou en de bevoegde autoriteiten zoals de AVG voorschrijft.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Je gegevens worden voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Sommige van onze dienstverleners (bijv. PayPal) kunnen gegevens buiten de EER doorgeven. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen — doorgaans via de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen — zodat je gegevens op AVG-niveau beschermd blijven.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnieken. Voor details over de cookies die wij gebruiken, waarom wij ze gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt beheren, zie onze Cookieverklaring.

10. Privacy van kinderen

De INSTI HIV Self Test is bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op; wij verwijderen ze dan direct.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen aan veranderingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is herzien. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via de website of, waar passend, per e-mail.

12. Vragen of opmerkingen

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via customer@one-self.nl. Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens — https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Laatst bijgewerkt: . Vragen? Mail naar customer@one-self.nl.