Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile dei suoi dati

Il titolare del trattamento per instihivtest.com è:

2. Quali dati personali raccogliamo

Quando visita il nostro sito o effettua un ordine, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Quando effettua un ordine

• Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (se fornito)
• Informazioni di pagamento (trattate dai nostri fornitori di servizi di pagamento — vedere la sezione 4)
• Dettagli e cronologia degli ordini

Quando ci contatta

• Nome, indirizzo e-mail e contenuto del messaggio

Quando visita il nostro sito

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Tipo di browser e informazioni sul dispositivo
• Pagine visitate, tempo di permanenza, sorgente di provenienza
• Dati dei cookie (vedere la nostra Informativa sui cookie per i dettagli)

3. Perché utilizziamo i suoi dati e su quale base giuridica

Trattiamo i suoi dati personali per le seguenti finalità, sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Per elaborare il suo ordine e adempiere al contratto con lei (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

• Elaborare il pagamento, spedire l'ordine, inviare conferme d'ordine e informazioni di tracciamento
• Gestire resi, rimborsi o richieste di garanzia

Per adempiere ai nostri obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

• Tenere la contabilità (la normativa fiscale olandese richiede 7 anni)
• Rispondere a richieste legittime delle autorità

Per perseguire i nostri legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

• Rispondere alle sue richieste al servizio clienti
• Migliorare il nostro sito e i nostri servizi tramite statistiche aggregate
• Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza del sito

Con il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)

• Installare cookie non essenziali (statistiche, marketing — vedere la Informativa sui cookie)
• Inviare e-mail di marketing (solo se si iscrive attivamente)

Può revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo customer@one-self.nl o modificando le sue preferenze sui cookie.

4. Con chi condividiamo i suoi dati

Non vendiamo i suoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi accuratamente selezionati che ci aiutano a gestire la nostra attività. Tutti i fornitori trattano i dati per nostro conto in base ad accordi di trattamento conformi al GDPR.

Elaborazione dei pagamenti

• Mollie B.V. (Paesi Bassi) — elabora pagamenti iDEAL, con carta di credito, Bancontact e altri. Informativa sulla privacy di Mollie: https://www.mollie.com/privacy
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) — elabora i pagamenti PayPal. Informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/privacy

Evasione degli ordini

I nostri partner di spedizione consegnano i suoi ordini. Ricevono il suo indirizzo di consegna e i suoi recapiti esclusivamente ai fini della consegna.

Servizi e-mail e IT

• Il nostro sito è ospitato su server sicuri all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).
• Utilizziamo fornitori di servizi e-mail per inviare conferme d'ordine e risposte del servizio clienti.

Statistiche e strumenti del sito

Consulti la nostra Informativa sui cookie per l'elenco aggiornato degli strumenti di statistica, pubblicità e altri strumenti di tracciamento.

Autorità

Possiamo condividere dati con le autorità quando richiesto dalla legge (ad es. fisco, indagini per frode).

5. Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra descritte:

• Dati di ordini e fatture: 7 anni (obbligo previsto dalla normativa fiscale olandese)
• Corrispondenza con il servizio clienti: fino a 2 anni dall'ultimo contatto
• Dati statistici del sito: fino a 14 mesi (vedere la Informativa sui cookie per i dettagli)
• Iscritti alle e-mail di marketing: fino alla cancellazione dell'iscrizione
• Dati dell'account (se crea un account): fino alla richiesta di cancellazione

Trascorsi questi periodi, cancelliamo o anonimizziamo i suoi dati in modo sicuro.

6. I suoi diritti ai sensi del GDPR

In qualità di interessato, ha i seguenti diritti in relazione ai suoi dati personali:

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di lei
• Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — richiedere la cancellazione dei suoi dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge
• Diritto di limitazione del trattamento — limitare il modo in cui utilizziamo i suoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati — ricevere i suoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione — opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse
• Diritto di revocare il consenso — per qualsiasi trattamento basato sul suo consenso
• Diritto di proporre reclamo — all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) su autoriteitpersoonsgegevens.nl

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo customer@one-self.nl. Risponderemo entro 30 giorni. Potrebbe essere richiesta un'identificazione per proteggere i suoi dati da divulgazioni non autorizzate.

7. Come proteggiamo i suoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i suoi dati personali, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi da e verso il nostro sito
• Infrastruttura di hosting sicura all'interno del SEE
• Controlli di accesso che limitano chi può accedere ai dati personali
• Aggiornamenti di sicurezza e monitoraggio regolari
• Accordi di trattamento dei dati con tutti i fornitori di servizi terzi

Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. In caso di violazione dei dati che riguardi i suoi dati personali, informeremo lei e le autorità competenti come previsto dal GDPR.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I suoi dati sono trattati principalmente all'interno dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es. PayPal) possono trasferire dati al di fuori del SEE. In tali casi ci assicuriamo che siano in atto garanzie adeguate — di norma le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea — per proteggere i suoi dati secondo gli standard del GDPR.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. Per i dettagli sui cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestire le sue preferenze, consulti la nostra Informativa sui cookie.

10. Privacy dei minori

L'INSTI HIV Self Test è destinato ad adulti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritiene che abbiamo raccolto dati di un minore, ci contatti e provvederemo a cancellarli tempestivamente.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti di legge. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica quando l'informativa è stata rivista l'ultima volta. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite il sito o, ove opportuno, via e-mail.

12. Domande o segnalazioni

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o su come trattiamo i suoi dati, ci contatti all'indirizzo customer@one-self.nl. Ci impegniamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo.

Se non è soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) — https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl