Regulamin

1. Dane firmy

2. Nasze produkty

Sprzedajemy INSTI HIV Self Test — certyfikowany CE wyrób medyczny do diagnostyki in vitro, produkowany przez bioLytical Laboratories Inc. (Kanada), przeznaczony do samodzielnego testowania w domu.

Test jest przeznaczony dla osób dorosłych w wieku 18 lat i starszych. Jest to test przesiewowy, który nie stanowi ostatecznej diagnozy medycznej. Wynik reaktywny (wstępnie dodatni) musi zawsze zostać potwierdzony badaniem laboratoryjnym u lekarza.

Szczegółowe informacje o produkcie, w tym instrukcja użycia, przeznaczenie i ograniczenia, znajdują się na stronach produktów oraz w drukowanej ulotce dołączonej do każdego zestawu.

3. Składanie zamówienia

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu. Umowa między nami zostaje zawarta w momencie wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia e-mailem.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia m.in. w następujących przypadkach:

• Nieprawidłowe lub nieuczciwe dane zamówienia
• Brak towaru w magazynie
• Podejrzenie nieuprawnionego użycia metod płatności
• Brak możliwości wysyłki na podany adres

Jeśli anulujemy zamówienie, zwrócimy dokonaną płatność w ciągu 14 dni.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny na naszej stronie są wyświetlane w wybranej przez Ciebie walucie i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie. Ewentualne koszty wysyłki są wyświetlane przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia.

Korzystamy z następujących dostawców płatności:

• Mollie B.V. — obsługuje iDEAL, karty kredytowe (Visa, Mastercard), Bancontact i inne europejskie metody płatności
• PayPal — dla płatności PayPal

Płatność jest przetwarzana w momencie składania zamówienia. Nie przechowujemy pełnych danych kart — są one obsługiwane bezpośrednio przez naszych dostawców płatności.

5. Dostawa

Wysyłamy zamówienia z Holandii w ciągu jednego dnia roboczego. Szacowany czas dostawy w Europie wynosi 2–5 dni roboczych, choć może się różnić w zależności od kraju docelowego i przewoźnika.

Wszystkie zamówienia są wysyłane w neutralnym opakowaniu bez oznaczeń. Żadnych etykiet medycznych, żadnych logo — nic na zewnątrz nie wskazuje na zawartość.

Wysyłka odbywa się na adres podany przy kasie. Upewnij się, że adres jest prawidłowy — nie odpowiadamy za opóźnienia ani brak doręczenia spowodowane błędnymi danymi adresowymi.

6. Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim (dyrektywa 2011/83/UE) co do zasady masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo to NIE dotyczy jednak zapieczętowanych wyrobów medycznych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE). INSTI HIV Self Test podlega temu wyjątkowi.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia pod adresem customer@one-self.nl . Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że produkt był uszkodzony lub niewłaściwy.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego (nieotwartego) produktu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania pod adresem customer@one-self.nl , w miarę możliwości załączając zdjęcia uszkodzeń.

Zapewnimy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie według naszego uznania, zgodnie z unijnym prawem konsumenckim. W takich przypadkach nie ponosisz kosztów przesyłki zwrotnej.

Jeśli test INSTI da wynik nieważny (nie pojawi się kropka kontrolna), nie jest to wada — oznacza to, że test nie został wykonany prawidłowo. Wykonaj test ponownie z nowym zestawem. Wskazówki znajdziesz na naszej stronie Jak używać .

8. Korzystanie z testu

INSTI HIV Self Test jest przeznaczony do samodzielnego testowania przez osoby dorosłe w wieku 18 lat i starsze. Dokonując zakupu, potwierdzasz, że rozumiesz, iż:

• Test jest testem przesiewowym, a nie ostateczną diagnozą
• Wynik reaktywny wymaga potwierdzenia laboratoryjnego u lekarza
• Wyniki testu podlegają okienku serologicznemu — szczegóły w naszym Często zadawane pytania .
• Test nie jest przeznaczony dla osób przyjmujących leki antyretrowirusowe (ART), osób z zaburzeniami krzepnięcia, osób z ciężkimi chorobami krwi, takimi jak szpiczak mnogi, ani osób, które uczestniczyły w badaniach szczepionek przeciwko HIV

Udostępniamy informacje medyczne w celach edukacyjnych, ale nie jesteśmy podmiotem leczniczym. Nie możemy interpretować Twoich wyników, udzielać porad medycznych ani zastąpić konsultacji z lekarzem lub poradnią zdrowia seksualnego.

Jeśli masz wątpliwości, czy test jest odpowiedni w Twojej sytuacji, skonsultuj się z lekarzem przed zakupem.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo holenderskie:

• Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z zakupu jest ograniczona do ceny zakupu produktu
• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze ani uboczne
• Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego użycia testu, błędnej interpretacji wyników lub niewykonania badania potwierdzającego po wyniku reaktywnym

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć, uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem, oszustwo ani inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa holenderskiego.

Ograniczenia te nie naruszają Twoich ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa UE i prawa holenderskiego.

10. Własność intelektualna

Cała zawartość instihivtest.com — teksty, obrazy, logo, grafiki — jest własnością One Self B.V. lub naszych licencjodawców (w tym bioLytical Laboratories w zakresie treści związanych z INSTI).

Nie wolno powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać naszych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody. Dozwolony jest użytek osobisty, niekomercyjny (np. wydruk do własnego użytku).

11. Prywatność

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityka prywatności, która przez odniesienie stanowi część niniejszego Regulaminu. Składając zamówienie, potwierdzasz zapoznanie się z naszą polityką prywatności i jej zrozumienie.

12. Spory i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu holenderskiemu. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.

W przypadku reklamacji skontaktuj się najpierw z nami pod adresem customer@one-self.nl. Staramy się rozwiązywać problemy w ciągu 14 dni.

Jeśli nie uda nam się rozwiązać sporu bezpośrednio, możesz zwrócić się do uznanego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w swoim kraju. Komisja Europejska prowadzi oficjalną listę dla każdego państwa członkowskiego na stronie consumer-redress.ec.europa.eu . Podmioty te są bezpłatne dla konsumentów. (Własna platforma ODR Komisji, do której wcześniej odsyłał niniejszy Regulamin, została zamknięta 20 lipca 2025 r.)

W przypadku sporów nierozwiązanych wyłączną jurysdykcję mają właściwe sądy holenderskie.

13. Zmiany w Regulaminie

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Do zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w chwili jego złożenia. Data „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony wskazuje, kiedy Regulamin został ostatnio zmieniony.

14. Kontakt