Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensangaben

2. Unsere Produkte

Wir verkaufen den INSTI HIV Self Test, ein CE-zertifiziertes In-vitro-Diagnostikum, hergestellt von bioLytical Laboratories Inc. (Kanada) für den Selbsttest zu Hause.

Der Test ist für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Es handelt sich um einen Suchtest, der keine endgültige medizinische Diagnose liefert. Ein reaktives (vorläufig positives) Ergebnis muss immer durch einen Labortest über eine medizinische Fachkraft bestätigt werden.

Ausführliche Produktinformationen, einschließlich Gebrauchsanweisung, Zweckbestimmung und Einschränkungen, finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten und in der gedruckten Anleitung in jeder Packung.

3. Bestellung aufgeben

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Kaufangebot ab. Der Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung senden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem in folgenden Fällen:

• Unrichtige oder betrügerische Bestellangaben
• Nichtverfügbarkeit der Ware
• Verdacht auf unbefugte Nutzung von Zahlungsmitteln
• Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir eine bereits geleistete Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise auf unserer Website werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wir nutzen die folgenden Zahlungsdienstleister:

• Mollie B.V. – verarbeitet iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bancontact und andere europäische Zahlungsmethoden
• PayPal – für PayPal-Zahlungen

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten – diese werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

5. Lieferung

Wir versenden Bestellungen innerhalb eines Werktags aus den Niederlanden. Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 2–5 Werktage, kann jedoch je nach Zielort und Versanddienstleister abweichen.

Alle Bestellungen werden in neutraler, unbedruckter Verpackung versandt. Keine medizinischen Etiketten, keine Logos – nichts auf der Außenseite lässt auf den Inhalt schließen.

Der Versand erfolgt an die Adresse, die Sie beim Bezahlen angeben. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig – wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher Adressangaben.

6. Ihr Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses Recht gilt jedoch NICHT für versiegelte Medizinprodukte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU). Der INSTI HIV Self Test fällt unter diese Ausnahme.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter customer@one-self.nl . Wir senden Ihnen dann eine Rücksendeanleitung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder falsch.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten (ungeöffneten) Produkts über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter customer@one-self.nl , wenn möglich mit Fotos des Schadens.

Wir sorgen dann nach unserem Ermessen und im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht für Ersatz, Erstattung oder eine andere Abhilfe. Die Rücksendung ist in diesen Fällen für Sie kostenlos.

Liefert ein INSTI-Test ein ungültiges Ergebnis (es erscheint kein Kontrollpunkt), ist das kein Defekt – es bedeutet, dass der Test nicht korrekt durchgeführt wurde. Bitte testen Sie erneut mit einem neuen Kit. Eine Anleitung finden Sie auf unserer Seite Anwendung .

8. Verwendung des Tests

Der INSTI HIV Self Test ist für den Selbsttest durch Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie Folgendes verstanden haben:

• Der Test ist ein Suchtest, keine endgültige Diagnose
• Ein reaktives Ergebnis muss durch eine medizinische Fachkraft im Labor bestätigt werden
• Testergebnisse unterliegen einem diagnostischen Fenster – Details in unseren Häufige Fragen .
• Der Test ist nicht für Personen bestimmt, die eine antiretrovirale Therapie (ART) erhalten, Personen mit Blutgerinnungsstörungen, Personen mit schweren Bluterkrankungen wie dem multiplen Myelom oder Personen, die an HIV-Impfstoffstudien teilgenommen haben

Wir stellen medizinische Informationen zu Aufklärungszwecken bereit, sind aber kein Gesundheitsdienstleister. Wir können Ihre Testergebnisse nicht interpretieren, keine medizinische Beratung leisten und keine Konsultation bei einem Arzt oder einer Beratungsstelle für sexuelle Gesundheit ersetzen.

Wenn Sie Fragen haben, ob der Test für Ihre Situation geeignet ist, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an eine medizinische Fachkraft.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit nach niederländischem Recht zulässig:

• ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch aus Ihrem Kauf auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt
• haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Nebenschäden
• haften wir nicht für Folgen einer falschen Anwendung des Tests, einer Fehlinterpretation der Ergebnisse oder des Unterlassens eines Bestätigungstests nach einem reaktiven Ergebnis

Nichts in diesen AGB beschränkt unsere Haftung für Tod, fahrlässig verursachte Personenschäden, Betrug oder jede andere Haftung, die nach niederländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Diese Beschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU- und niederländischem Recht.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf instihivtest.com – Texte, Bilder, Logos, Grafiken – sind Eigentum von One Self B.V. oder unserer Lizenzgeber (darunter bioLytical Laboratories für INSTI-bezogene Inhalte).

Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, verbreiten oder für kommerzielle Zwecke nutzen. Die persönliche, nicht kommerzielle Nutzung (z. B. Ausdruck zur eigenen Verwendung) ist gestattet.

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärungverarbeitet, die durch Verweis Bestandteil dieser AGB ist. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

12. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen niederländischem Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Bei einer Beschwerde wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter customer@one-self.nl. Wir bemühen uns, Probleme innerhalb von 14 Tagen zu lösen.

Können wir eine Streitigkeit nicht direkt beilegen, können Sie sich an eine anerkannte Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Ihrem Land wenden. Die Europäische Kommission führt die offizielle Liste je Mitgliedstaat unter consumer-redress.ec.europa.eu . Diese Stellen sind für Verbraucher kostenlos. (Die eigene OS-Plattform der Kommission, auf die diese AGB zuvor verwiesen, wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.)

Für ungelöste Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen niederländischen Gerichte zuständig.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite zeigt, wann die AGB zuletzt überarbeitet wurden.

14. Kontakt